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Al momento ninguna de las redes sociales de las plataformas WhatsApp e Instagram informaron a qué se debió la caída del sistema, sin embargo, muchos usuarios se vieron afectados, tanto que pensaban era su internet o el teléfono.
El #WhatsApp se volvió tendencia en Twitter con más de 250 mil tuits reportando la falla, principalmente en las regiones de América Latina.